Der Online-Shop www.enolla.eu von Trunk d.o.o. Die Daten des Unternehmens lauten wie folgt:
Vollständiger Name: Trunk d.o.o. / Enolla.eu
Anschrift: Wiener Straße 229, 1000 Ljubljana
Transaktionskonto: SI56 0201 1001 9098 344
Registernummer: 5699231000
Steuernummer: Haben Sie 51035391
Grundkapital: EUR 7.500,00
PayPal Adresse:
E-Mail: info@enolla.eu
Tel.: 040-202-603
Datenzugänglichkeit
Enolla verpflichtet sich, dem Käufer die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen, bevor er an den Vertrag oder das Angebot gebunden ist:
- Informationen über trunk d.o.o. (Name und Sitz der Gesellschaft, Registrierungsnummer),
- Kontaktinformationen, die es dem Benutzer ermöglichen, schnell und effizient zu kommunizieren (E-Mail, Telefon),
- die wesentlichen Merkmale der Artikel (einschließlich Kundendienst und Garantien) und die Gültigkeitsdauer dieser Informationen,
- Zugänglichkeit von Artikeln (alle auf der Website angebotenen Artikel sollten innerhalb einer verständlichen Frist zugänglich sein),
- die Lieferbedingungen der Artikel (und Art, Ort und Uhrzeit der Lieferung),
- Preise, die klar und eindeutig festgelegt werden müssen und aus denen hervorgeht, ob sie bereits Steuern und Transportkosten und andere Abgaben enthalten, sowie die Gültigkeitsdauer dieser Informationen;
- die Zahlungs- und Liefer- oder Leistungsmethode und die Gültigkeitsdauer dieser Informationen,
- die zeitliche Gültigkeit des Angebots,
- die Frist, innerhalb derer der Vertrag verlassen werden kann, und die Bedingungen für den Widerruf (Beschreibung des Widerrufsrechts gemäß Artikel 43 ZVPot; in Fällen, in denen der Verbraucher kein Widerrufsrecht gemäß Artikel 43 Absatz 1 ZVPot hat, wird er ausdrücklich darauf hingewiesen),
- Klärung des Beschwerdeverfahrens, einschließlich etwaiger Angaben zum Ansprechpartner oder Kundenservice.
Artikelangebot
- Ein Element mit der Bezeichnung “What’s New” ist ein neu hinzugefügtes Element im Enolla-Zitat. Dieses Etikett wird für mindestens 14 Tage und maximal 2 Monate freigelegt.
- Ein Artikel mit der Bezeichnung “Derzeit nicht vorrätig” ist derzeit nicht verfügbar. Das bedeutet, dass er nicht auf Lager ist.
- Ein Artikel mit der Aufschrift “Ausverkauft” ist nicht mehr verfügbar. Dies bedeutet, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist.
- Ein Artikel, der mit “Ausgezeichneter Preis” gekennzeichnet ist, ermöglicht es dem Kunden, den Artikel zu einem besonders günstigen Preis entsprechend dem Online-Preis zu kaufen.
- Der von enolla Sales Consultant mit “Wir empfehlen” gekennzeichnete Artikel empfiehlt den Kauf aufgrund der Eigenschaften des Artikels und/oder des hervorragenden Preises. Die Empfehlung, die für einen breiteren Personenbereich bestimmt ist, berücksichtigt nicht die Bedürfnisse und Eigenschaften des einzelnen Käufers, so dass die Kaufentscheidung von jedem Käufer getroffen werden muss und Enolla keine Verantwortung dafür übernimmt.
- Ein Artikel mit der Bezeichnung “Last Piece” ist der letzte Artikel, der im Enolle-Lager auf Lager ist, wodurch der Artikel schneller versendet werden kann.
Kaufbenachrichtigungsverfahren
Reihenfolge in der Warteschlange:
Bestellung bestätigt:
Wenn der Kunde die Bestellung nicht storniert, wird die Bestellung weiter bearbeitet, wenn die Bestellung vom Anbieter überprüft wird, die Verfügbarkeit der bestellten Artikel überprüft und die Bestellung aus einem bestimmten Grund bestätigt oder ablehnt. Der Anbieter kann den Kunden unter seiner Kontakttelefonnummer anrufen, um die Informationen zu überprüfen oder die Richtigkeit der Lieferung sicherzustellen. Nach Bestätigung der Bestellung informiert der Anbieter den Käufer per E-Mail über die voraussichtliche Lieferzeit.
Versandte Ware:
Der Bieter hat die Ware innerhalb der vereinbarten Frist vorzubereiten, zu versenden und den Käufer per E-Mail zu informieren.
Rückgabe von Artikeln
Die Rücksendung des Artikels ist innerhalb von 14 Tagen nach Übernahme des Artikels möglich. Der Artikel muss in der Originalverpackung und in unveränderter Menge zum Zeitpunkt der Rücksendung und intakt verpackt sein. Der Artikel darf nicht gewaschen oder anderweitig verwendet werden. Die Kosten der Erstattung trägt der öffentliche Auftraggeber.
Missbrauch des Kaufs
Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Benachrichtigung auf der von Ihnen eingegebenen E-Mail. In diesem Fall wird die Bestellung in der Warteschlange akzeptiert. Der Käufer hat das Recht, innerhalb der Frist bis zur Absendung der Ware vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten (die Bestellung muss per E-Mail an info@Enolla.eu widerrufen werden).
Es ist obligatorisch, Aufzuschreiben:
- Bestellnummer.
- Die E-Mail-Adresse, von der aus Sie die Bestellung stornieren, muss mit der E-Mail-Adresse übereinstimmen, die zur Bestätigung des Kaufs verwendet wurde.
Wenn der Käufer die Bestellung nicht storniert, wird die Bestellung weiter bearbeitet. Der Anbieter kann den Kunden unter seiner Kontakttelefonnummer anrufen, um die Informationen zu überprüfen oder die Richtigkeit der Lieferung sicherzustellen.
Nach Bestätigung der Bestellung informiert der Anbieter den Käufer per E-Mail über die voraussichtliche Lieferzeit. Der Vertrag über den Kauf bestellter Artikel zwischen dem Käufer und dem Anbieter kommt zu diesem Zeitpunkt unwiderruflich zustande. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Auftragserteilung und haben keine vorbestimmte Gültigkeit.
Zahlungsmethoden
Enolla.eu ermöglicht die folgenden Zahlungsmethoden:
- Bargeld zum Zeitpunkt der Abholung (Zahlung bei Lieferung kann ausschließlich mit Bargeld zum Zeitpunkt der Annahme der Ware erfolgen). Der Übernehmer ist immer der Zahler. Der volle Betrag muss bezahlt werden)
- durch Überweisung auf ein Konto nach Angebot/Budget
Wenn Sie einen Universal Payment Order (UPN) abschließen, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:
Zahlungszweck: Zahlung der Bestellung Nr. 1 XXXXX (nach Bestellnummer)
Name: Trunk d.o.o.
Strasse: Vienna Road 229,
Ort: 1000 Ljubljana
Kontonummer: IBAN SI56 0201 1001 9098 344 (NLB d.d.)
(BIC: LJBASI2X)
Referenz: SI00 XXXXX-639401-77 (nach Bestellnummer)
- mit Zahlung oder Kreditkarte (MasterCard®, Visa, BA Maestro, Diners Club)
- PayPal
Bei Einzelbestellungen behalten wir uns das Recht vor, die Zahlung per Überweisung auf das Konto von Trunk d.o.o. nach dem Angebot/Budget zu verlangen, wobei der Preis noch in Kraft ist.
Nach Eingang der Zahlung nach dem Angebot/Procalcu
Ausstellung von Rechnungen
Enolla sendet dem Kunden auch eine Rechnung, nachdem die bestellten Artikel im PDF-Format an den Kunden geliefert wurden.
Im Falle einer persönlichen Abholung im Geschäft erhält der Kunde zum Zeitpunkt der Abholung eine ausgedruckte Rechnung über die gekauften Artikel oder. an die E-Mail-Adresse des Kunden.
Der Käufer erhält für jede einzelne Bestellung eine Rechnung oder wird innerhalb der Bestellung separat versendet.
Die Rechnung muss den Preis aufgeschlüsselt und die Mitteilung des Widerrufsrechts ausweisen.
Der Käufer ist verpflichtet, die Richtigkeit der Angaben vor Auftragserteilung zu überprüfen. Die später erhobenen Einwände gegen die Richtigkeit der ausgestellten Rechnungen werden nicht berücksichtigt.
Preise
Wenn nur ein Preis neben dem Artikel angezeigt wird, bedeutet dies, dass es sich um einen regulären Preis handelt.
Wenn jedoch der reguläre Preis für einen Artikel durchgestrichen wird, bedeutet dies, dass Kunden des Enolle Online-Shops die Möglichkeit haben, den Artikel zu einem ermäßigten Preis zu kaufen.
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Auftragserteilung und haben keine vorbestimmte Gültigkeit.
Bei Zahlung mit den oben genannten Zahlungsarten gelten die Preise unter den oben genannten Bedingungen.
Trotz außergewöhnlicher Bemühungen, die aktuellsten und genauesten Informationen bereitzustellen, können die Preisinformationen falsch sein. In diesem Fall oder wenn sich der Preis des Artikels während der Bestellabwicklung ändert, wird Enolla dem Kunden erlauben, vom Kauf zurückzutreten.
Rabatte, Aktionscodes usw. im Allgemeinen nicht addieren.
Im Enolle-Shop können Artikel zu einem Preis gekauft werden, der ihrem Preis im Enolle-Online-Shop entspricht. Alle im Shop veröffentlichten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Widerrufsrecht des Verbrauchers
Der Verbraucher (dies gilt ausschließlich für natürliche Personen, die die Sache für Zwecke außerhalb seiner Erwerbstätigkeit erwerben) hat das Recht, den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Übernahme der Sache zu benachrichtigen, ohne dass er einen Grund für seine Entscheidung angeben muss. Das Fälligkeitsdatum beginnt einen Tag nach dem Datum des Eingangs der Artikel zu zählen.
Der Rücktritt vom Vertrag wird vom Verbraucher an die E-Mail-Adresse des Verkäufers mitgeteilt: info@enolla.eu
Im Falle des Widerrufs sendet der Verbraucher den erhaltenen Artikel oder per Post an die Lageradresse des Unternehmens zurück: Enolla, Dunajska cesta 229.1000 Ljubljana oder bringt ihn persönlich in das Geschäft des Verkäufers.
Die Rücksendung der innerhalb der Widerrufsfrist an das Unternehmen eingegangenen Gegenstände gilt als Rücktrittserklärung.
Der Verbraucher muss den Artikel unverschursam und in unveränderter Menge an den Verkäufer zurücksenden, es sei denn, der Artikel ist zerstört, kaputt, verloren oder seine Menge wurde ohne Verschulden des Verbrauchers reduziert. Der Verbraucher der Artikel darf die Artikel bis zum Widerruf nicht uniert verwenden. Der Verbraucher kann eine Tour und einen Test der Artikel durchführen, soweit dies zur Feststellung der Tatsachen unbedingt erforderlich ist. Der Verbraucher haftet für die Wertminderung der Waren, wenn die Minderung auf ein Verhalten beruht, das nicht unbedingt erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Waren zu bestimmen.
Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher im Zusammenhang mit dem Widerruf in Rechnung gestellt werden, sind die Kosten für die Rücksendung der Artikel (die im Falle des Versands gemäß der Preisliste des Lieferdienstes berechnet werden).
Ein Rücktritt ist nicht möglich für Waren,
Im Falle einer Auszahlung, wenn der Bonus, Rabattcode oder Aktionscode gemacht wurde, werden diese Gelder als Rabatt berücksichtigt und dem Benutzer nicht zurückerstattet. Nur der eingezahlte Betrag wird an den Nutzer zurückerstattet. Die Geschenkkarte wird als Zahlungsmittel berücksichtigt, wenn der Vertrag zurückgezogen und als Geschenkkarte an den Benutzer zurückgegeben wird und der bezahlte Betrag an den Benutzer zurückgegeben wird.
In Ausnahmefällen, in denen die Artikel nicht gemäß ZVPot zurückgegeben werden, können wir dem Verbraucher den Kauf des Artikels mit angemessener Entschädigung anbieten, die durch das Protokoll bei der Rückgabe bestimmt wird. Ein wertgemäßer Kauf wird bei der Bestätigung des Verbrauchers per E-Mail berücksichtigt. Der Verbraucher profitiert ausschließlich bei der Bestellung eines anderen Artikels von gleichem oder höherem Wert von dem genannten Lösegeld.
Das Recht auf Rückerstattung bei Garantiedurchsetzung und unerlassischen Fehlern richtet sich näher nach den Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (informelle konsolidierte Fassung).
Reklamationen und Rückerstattungen
Wenn das gekaufte Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach, können Sie es unter den unten aufgeführten Bedingungen zurückgeben.
Echter Fehler
Der Verbraucher kann seine abtennrechtlichen Rechte ausüben, wenn er den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten nach Dem Tag, an dem der Fehler entdeckt wurde, über den Fehler informiert. Der Verbraucher muss den Fehler in der Fehlerbenachrichtigung genau beschreiben und dem Verkäufer erlauben, die Angelegenheit zu überprüfen.
Der Verkäufer haftet nicht für echte Mängel der Ware, die nach zwei Jahren seit Lieferung der Sache auftreten. Ein Verschulden am Grundstück gilt zum Zeitpunkt der Auslieferung als bestanden, wenn es innerhalb von sechs Monaten nach der Auslieferung eintritt.
Der Verbraucher, der den Verkäufer korrekt über den Fehler informiert hat, hat das Recht, vom Verkäufer Folgendes zu verlangen:
- den Mangel an der Ware behebt oder einen Teil des gezahlten Betrags im Verhältnis zum
- mangelhafte Ware mit einer neuen fehlerhaften oder
- den gezahlten Betrag zurückgeben.
- der Gegenstand nicht die Eigenschaften aufweist, die für seine normale Verwendung oder für die
- der Artikel nicht die Eigenschaften aufweist, die für die Endverwendung erforderlich sind, für die der Kunde ihn erwirbt, die dem Verkäufer jedoch bekannt waren oder hätten bekannt sein müssen
- das Element keine Eigenschaften und Vorzüge aufweist, die explizit oder
- Der Verkäufer hat einen Artikel geliefert, der nicht mit dem Modell oder Modell übereinstimmt, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zur Benachrichtigung gezeigt.
Der Kunde hat uns einen etwaigen Fehler im Falle eines Mangels zusammen mit einer detaillierten Beschreibung innerhalb der gesetzlichen Frist mitzuteilen und uns gleichzeitig die Überprüfung des Artikels zu ermöglichen.
Das Recht, einen Sachverschulden an einer Sache geltend zu machen, richtet sich genauer nach den Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes.
Lieferung
Unsere Vertragspartner für die Lieferung von Sendungen in Slowenien DPD und Pošta Slovenije, aber Enolla behält sich das Recht vor, einen anderen Lieferdienst zu wählen, wenn dies es ihm ermöglicht, die Bestellung effizienter zu erfüllen.
Sicherheit
Bei der Registrierung auf Enolla.eu Daten auf der Grundlage der persönlichen Zustimmung der Person gemäß dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten erhoben. Trunk d.o.o. verpflichtet sich, diese Daten sorgfältig und sicher zum Zwecke der unzulässigen Ausführung von Bestellungen oder der personalisierten Zusammenstellung des Angebots, der statistischen Analyse und zur Verbesserung der Funktionsweise des Online-Shops und der Dienste zu speichern. Die E-News enthalten auch ein exklusives Angebot, das nur für registrierte Abonnenten gedacht ist.
Beschwerden und Streitigkeiten
Bei Enolla tun wir unser Bestes, um unsere Pflicht zu erfüllen und ein effektives Beschwerdebearbeitungssystem einzurichten und die geltenden Verbraucherschutzgesetze zu respektieren. Sie können Ihre Beschwerde an eine E-Mail-Adresse oder schriftlich an die auf der Website veröffentlichte Adresse Enolle richten. Die Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden sind vertraulich. Kommt Enolla der Beanstandung des Käufers nicht nach, werden wir ihn über die Gründe für die Ablehnung der Reklamation informieren und über die Möglichkeit einer weiteren Beilegung der Streitigkeit gemäß Absatz 2 informieren. Absatz dieses Punktes der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Gemäß Artikel 32 des 16.16.2013 Artikel 11 des Außergerichtlichen Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (ZIsRPS) informiert die Verbraucher darüber, dass derzeit kein IRPS-Anbieter als kompetent für die Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit anerkannt wird.
Gemäß Artikel 4 der Verordnung (EU) Nr. 1093/2 Absatz dieses Artikels veröffentlicht Enolla hier einen Link zurRPS-Plattform.